第(2/3)页 周放点头很快:“我现在就去改复盘模板。” “等等。” 林知微叫住他,又补了一句。 “从今天起,所有复购相关的内部资料,增加一层解释。不是给外人看的,是给自己人看的。每一句话后面都写清楚原因,写清楚适用人群,写清楚不能乱用的边界。” 陆沉看向她,语气很淡:“你这是在防抄作业,也是在防团队把方法学成口号。” “对。”林知微没有回避,“方法一旦变成口号,就会被人拿去卖,最后卖掉的是我们自己。” 她说完,视线落到桌角那台还亮着的电脑上。 苏蔓那通电话之后,见微这边还没来得及消化,前台就又发来消息,说刚刚那家代运营渠道的人继续追问,想知道见微复购回访的具体节点设置。 “看见了吧。”林知微指着消息,“动作很快。” 赵宁脸色沉下来:“他们这是冲着框架来的。” “不是冲着框架。”林知微说,“是冲着我们怎么把框架落到每个用户身上来的。” 她拿过电脑,点开那条合作邀约的聊天记录,扫了两眼后,直接把对方的回答圈出来。 “你们看这句。” 她把屏幕转给众人。 对方说,自己做过不少私域复购项目,最近也在尝试更细分的用户沟通,只是一直苦于没有合适的分层逻辑。 林知微盯着那句话,眼神一点点冷下去。 “这就是在套。” 程意皱眉:“那我现在回绝?” “不急。”林知微说,“先问他做过什么项目,怎么分的人,为什么没做出来。答得越细,越能看出来是真合作还是假学习。” “如果是假学习呢?” “那就让他多暴露一点。”林知微说,“我们现在最不缺的就是被盯上。缺的是知道是谁在盯,盯到哪一步,下一步想碰什么。” 她顿了顿,声音压低了一些。 “顾承泽在看后台,苏蔓在抄话术。说明他们已经开始意识到,见微不是单靠一支产品活下来的。” “现在他们想拆的,是我们的判断体系。” 陆沉听完,视线在她脸上停了一瞬。 他知道她说的是事实,也知道她此刻的冷静不是装出来的。 林知微真正可怕的地方就在这里。 她不是被人惹急了才反击的人,她是在对方刚露出一只手的时候,就已经开始判断这只手后面连着什么链条。 “你接下来准备怎么做?”他问。 林知微没有立刻回答,而是先把今天复购会的记录拉出来,逐条勾上标记。 “先稳住第二批用户。” “今天的数据刚起来,最怕的不是被抄,是节奏乱掉。” “只要第二批用户稳住,平台才会继续给我们位置。只要位置稳,外面的人再学,也只能学到表面。” 她说这话的时候,外面天色已经沉了下去。 办公室的灯一盏盏亮起来,屏幕上的曲线、回访表、标签池和复购漏斗都透着一种安静但向上的力量。 那不是漂亮的增长图,只是一个小公司终于把自己从“被看见”推进到“能留人”的阶段。 林知微看着那条微微抬起的复购曲线,忽然想起顾承泽那句“见微的复购逻辑,做得比我想象中细”。 他其实没说错。 她确实做得很细。 细到每一类用户都被放在不同的位置上,细到每一次回应都有先后顺序,细到连一句安抚都不是随口说出来的。 第(2/3)页